Teslimat ve Kargo
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra stok durumuna göre genellikle 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde, sipariş sırasında paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirme yapılır. Bu nedenle üyelik ve sipariş bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı ve teslimat süreleri değişebilir.
Seçtiğiniz ürünler, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri aracılığıyla İKRAM HURMA ULUSLARARASI NAK. İTH. İHR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. güvencesiyle teslim edilir.
Satın aldığınız ürünler sipariş onayı sonrası tarafınıza e-posta veya sipariş bilgilendirmesi ile bildirilir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması halinde sizinle iletişime geçilir ve talebinize göre ürün değişimi, bekleme veya ödeme iadesi seçenekleri değerlendirilir.
İade ve Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda cayma hakkı, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gündür. Cayma veya iade talebinizi +90 545 717 30 50 numaralı telefondan ya da ikramhurma@gmail.com adresinden bize iletebilirsiniz.
Gıda ürünlerinde; çabuk bozulma riski bulunan, son tüketim tarihi geçebilecek, ambalajı açılmış, kullanılmış veya sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, faturası ve varsa standart aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Ürünün teslimatı sırasında hasar, bozulma veya eksiklik fark ederseniz kargo görevlisi yanında kontrol ederek tutanak tutulmasını isteyiniz ve müşteri hizmetlerimize bilgi veriniz. Teslim sonrası fark edilen iade taleplerinde ürünün durumu, ambalajı ve mevzuattaki istisnalar dikkate alınarak değerlendirme yapılır.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı araca mevzuatta öngörülen süreler içinde yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir.