1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ortamda sipariş veren ALICI ile aşağıda bilgileri yer alan SATICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
SATICI BİLGİLERİ
Ünvan: İKRAM HURMA ULUSLARARASI NAKLİYAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Şirket merkezi / yasal adres: Macun Mah., 183. Cad., Gimat Gıda Toptancıları Sitesi No:179, Yenimahalle / Ankara
Gimat mağaza/depo adresi: Macun Mah., Gimat Toptancılar Sitesi, 183.Cadde No:179, Yenimahalle, Ankara
MERSİS No: 0470130636900001
Ticaret Sicil Müdürlüğü / No: Ankara Ticaret Sicili Müdürlüğü / 466439
Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Ostim Vergi Dairesi / 4701306369
KEP: ikram.hurma01@hs01.kep.tr
E-posta: ikramhurma@gmail.com
Telefon: +90 545 717 30 50
ALICI BİLGİLERİ
Alıcıya ait ad-soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir.
2. KONU
Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.ikramhurma.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
3. ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, varsa kargo ücreti, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve fatura bilgileri sipariş ekranında ve sipariş onayı sırasında ALICI’ya gösterilir. ALICI, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
4. ÖN BİLGİLENDİRME VE SİPARİŞ ONAYI
ALICI, siparişini onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte ALICI, sipariş konusu bedeli ve varsa ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
5. TESLİMAT
Siparişler, ödeme onayı ve stok durumuna göre genellikle 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir. Ürün, yasal 30 günlük süre aşılmamak kaydıyla ALICI’nın belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Ürünün stokta bulunmaması veya teslimin imkansız hale gelmesi halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir. ALICI’nın tercihine göre ürün değişimi, bekleme, sipariş iptali veya ödeme iadesi seçenekleri değerlendirilir.
6. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli sözleşme kapsamında ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya telefon veya e-posta yoluyla bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildirimi ve iade süreci için SATICI ile +90 545 717 30 50 numaralı telefondan veya ikramhurma@gmail.com adresinden iletişime geçilebilir. İade edilecek ürünün faturası, orijinal ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son tüketim tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde, teslimden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, bozulmamış, tekrar satılabilir niteliğini kaybetmemiş ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir.
8. İADE VE GERİ ÖDEME
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve iade koşullarının sağlanması halinde ödeme iadesi, mevzuatta öngörülen süreler içinde ve ödemenin yapıldığı araca uygun şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinin ALICI hesabına yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.
Ürün teslimatı sırasında hasar, bozulma veya eksiklik fark edilirse kargo görevlisi yanında kontrol yapılmalı, gerekirse tutanak tutulmalı ve SATICI’ya bilgi verilmelidir. Teslim sonrası iade taleplerinde ürünün durumu, ambalajı ve mevzuattaki istisnalar dikkate alınır.
9. KİŞİSEL VERİLER VE İLETİŞİM
Sipariş, ödeme, fatura, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi, yalnızca ilgili mevzuata uygun izin veya açık rıza bulunan hallerde yapılır. Kişisel verilerle ilgili genel bilgilendirme için Gizlilik Politikası ve hazırlanacak KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar ilgili kamu otoriteleri tarafından güncellenebileceğinden, başvuru sırasında yürürlükte olan güncel sınırlar dikkate alınır.
11. YÜRÜRLÜK
ALICI, site üzerinden siparişini onayladığında ve ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin koşullarını kabul etmiş sayılır. SATICI, sözleşme ve ön bilgilendirme metinlerini sipariş öncesinde ALICI’nın erişimine sunacak şekilde gerekli düzenlemeleri yapar.